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新一代家裝從業(yè)者背后:行業(yè)發(fā)展將大變?

發(fā)布日期:2019-09-05  來源:http://www.yinjihao.com   作者:托小哥   瀏覽:13199次

一個(gè)行業(yè)的發(fā)展首先受制于技術(shù)的發(fā)達(dá)程度,而技術(shù)的應(yīng)用效果又取決于人的智慧。歸根到底,“人”是一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的最關(guān)鍵因素。

之所以這么說,在于我們對(duì)家居、家裝行業(yè)觀察發(fā)現(xiàn),整個(gè)行業(yè)的發(fā)展正在迎來巨大的轉(zhuǎn)變時(shí)期,以往的思維、方式、規(guī)則在被不斷的打破,從而蛻變、誕生了一些善于利用新的技術(shù)、具備底層系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)并善于構(gòu)建和消費(fèi)者新型關(guān)系的企業(yè)。這在瀘州裝修行業(yè)非常明顯。

本期我們從“舊房改造翻新”市場(chǎng)入手,也采訪了一些業(yè)內(nèi)具有代表性的企業(yè)。

從他們的身上,我們明顯看到這些新的特質(zhì),從而讓我們對(duì)整體還十分原始落后的家居家裝業(yè),擁有了更多的信心和期待。

風(fēng)起于青萍之末,浪成于微瀾之間。新舊之間的轉(zhuǎn)換可能是緩慢而無聲的,但它代表著新的力量。在此,我們簡(jiǎn)單總結(jié)“新家裝人”的三項(xiàng)主要特質(zhì)。

對(duì)技術(shù)敏感,具備系統(tǒng)性思維

曾經(jīng)在家裝行業(yè),技術(shù)尤其是信息技術(shù)是最不被重視的因素。大量的工作主要靠人力解決,是典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)。家裝企業(yè)每成交一個(gè)訂單都需要投入巨大的人力成本。

當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,管理的難度也在指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。往往是年?duì)I收幾百萬的家裝公司活得比較滋潤(rùn),營(yíng)收幾千萬的公司反而利潤(rùn)稀薄。

而對(duì)于新型的家裝從業(yè)者來說,他們最突出的特點(diǎn)就是積極擁抱技術(shù),在信息化水平上逐漸向自動(dòng)化、智能化方向靠攏,比如ERP(企業(yè)資源管理計(jì)劃)、基本的OA系統(tǒng)(辦公自動(dòng)化)等,此外在施工環(huán)節(jié)的智能化監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)也逐漸被提出。而這些“高科技”在瀘州裝修公司里面應(yīng)用的卻是比較少。

信息技術(shù)的應(yīng)用將從多個(gè)方面幫助企業(yè)提升效率,從系統(tǒng)高度讓組織流程更加清晰、角色和績(jī)效透明可見。

瀘州托美爾裝飾所開發(fā)的ERP系統(tǒng)“全景管家”讓業(yè)主、施工隊(duì)、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者,都可以通過一個(gè)微信公眾號(hào)菜單欄,不用登陸和查看裝修動(dòng)態(tài)。

無論在整裝、還是局部改造翻新,未來家裝企業(yè)能否在運(yùn)營(yíng)效率上更勝一籌將成為生存的關(guān)鍵因素,而企業(yè)必須借助技術(shù)的力量,從底層開始構(gòu)筑企業(yè)的信息護(hù)城河、系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)。


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對(duì)工藝敏感,培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人

家裝工人是這個(gè)行業(yè)最為重要的力量,長(zhǎng)期以來組織分散,以工長(zhǎng)方式承包各個(gè)裝修工地,經(jīng)驗(yàn)和技法的傳授主要通過師徒制。但這種方式已經(jīng)越來越難適應(yīng)家裝施工標(biāo)準(zhǔn)化的要求,消費(fèi)體驗(yàn)也難以保證。

成熟的“產(chǎn)業(yè)工人”是家裝行業(yè)的必然,因?yàn)槭┕すに嚨臉?biāo)準(zhǔn)化必然要求穩(wěn)定、成熟的施工隊(duì)伍,而這一使命也主要靠新型家裝企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。

對(duì)消費(fèi)敏感,從創(chuàng)造用戶價(jià)值入手

家裝一向是一個(gè)廣受詬病的行業(yè),在整個(gè)家裝過程中消費(fèi)者的諸多痛點(diǎn)訴求往往是被無視和故意忽略的。甚至在業(yè)內(nèi),“增項(xiàng)”已經(jīng)成為瀘州裝飾公司生存、獲利的重要甚至唯一方式。在噱頭營(yíng)銷充斥行業(yè)的情況下,企業(yè)不這樣做又無法生存,陷入了惡性循環(huán)的怪圈。

出路只有一個(gè),就是真正的“俯下身”來,創(chuàng)造用戶價(jià)值。新的家裝從業(yè)者,不是將業(yè)主視作一個(gè)個(gè)“會(huì)移動(dòng)的印鈔機(jī)”,而是一個(gè)個(gè)具體的家庭生活單位,他們?cè)谘b修前、裝修中、裝修后有著怎樣的需求?企業(yè)如何滿足他們?基于這樣的出發(fā)點(diǎn),才是行業(yè)發(fā)展的良性狀態(tài)。

據(jù)說在日本,家裝公司甚至?xí)谑┕で疤鏄I(yè)主提前準(zhǔn)備一份伴手禮送給鄰居,以免在日后的施工中打擾到對(duì)方。如果家裝公司都做到這樣細(xì)致入微的程度,客戶還有什么理由不放心?

我們也看到,瀘州托美爾裝飾提供給業(yè)主的服務(wù),以及住范兒在舊房改造中將價(jià)格透明、效果超預(yù)期等等,正是從不同方面解決了用戶的需求痛點(diǎn),從而獲得業(yè)主的支持。

總結(jié):

 托美爾裝飾是瀘州13年老牌裝飾裝修公司。擁上萬平展廳、300個(gè)合作品牌、全程5次全景10項(xiàng)管理192項(xiàng)施工細(xì)節(jié),服務(wù)高于行業(yè)99%標(biāo)準(zhǔn)的全國(guó)連鎖裝修企業(yè),工作量減少的同時(shí)效率也提高很多,并且現(xiàn)場(chǎng)無噪音、減少了垃圾。家裝行業(yè)的革新仍要從最底層的工藝以及家裝工人的有效組織開始,這也是新型的家裝企業(yè)與傳統(tǒng)家裝企業(yè)的一大區(qū)別。他們的發(fā)展有著截然不同的路徑,卻有著極為相似的地方:對(duì)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的重視,對(duì)工藝和產(chǎn)業(yè)工人的組織,以及對(duì)消費(fèi)需求的敏感性。


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